インストール

・「 .NET Framework が有効化されていません。」と表示されてしまい、インストールできません。 　「 .NET Framework 」の必要なバージョンが有効化されていない場合に表示されます。以下の手順で有効化して頂くことでインストールできるようになります。「 .NET Framework 」は Windows の標準機能です。 ※以下は Windows 10 での手順となります。 画面左下のスタートボタンをクリックし、表示されたメニューから「設定」をクリックします。 「アプリ」をクリックします。 「関連設定」の「プログラムと機能」をクリックします。 「 Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。 「 .NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0 を含む) 」の□をクリックして■の状態にし、「OK」をクリックします。 「 Windows Update でファイルを自動ダウンロードする」をクリックします。 何も操作せずにしばらく待ちます。 「必要な変更が完了しました。」と表示されたら「閉じる」をクリックして閉じます。

・「お使いの PC にあるアプリには、Windows の次の機能が必要です:」と表示されてしまい、起動できません。 　「 .NET Framework 」の必要なバージョンが有効化されていない場合に表示されます。以下の手順で有効化して頂くことで起動できるようになります。「 .NET Framework 」は Windows の標準機能です。 ※以下は Windows 10 での手順となります。 「この機能をダウンロードしてインストールする」をクリックします。 何も操作せずにしばらく待ちます。 「次の機能のインストールに成功しました: 」と表示されたら「閉じる」をクリックして閉じます。

　　利便性

・多くのファイルやフォルダを同時に複数指定すると、エラーが発生したり、何も起動しないことがあります。 　一度に指定するファイルやフォルダの数を減らす、長いファイルパスのファイルやフォルダは指定しないようにする等の工夫をしてご利用ください。バージョン 1.2 以降であれば、消去するファイルやフォルダを別のフォルダにまとめ、そのフォルダを指定するようにすることで対応することもできます。 　指定したファイルパスの文字数の合計が長過ぎると、「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」というエラーが発生したり、何も起動しないことがあります。これは Windows の仕様であり、 ProDeleter の不具合ではありません。

・FAT ファイルシステム上でも利用できますか。 　ご利用は可能ですが、非推奨とさせて頂いております。痕跡消去機能が正常に機能しない可能性があり、古いバージョンの ProDeleter では内容も消去されない可能性があります。 NTFS ファイルシステムでフォーマットされたハードディスク上のファイルやフォルダの消去を想定して開発されておりますので、ご了承ください。 　 Windows 11 / 10 / 8 / 7 でご利用のハードディスクは、変更していない限り、通常は NTFS ファイルシステムでフォーマットされています。フロッピーディスクや USB メモリ等、 FAT ファイルシステムが採用されているものもございますので、ご注意ください。

　　その他

・良く似た別名の製品が販売されているのですが。 　株式会社アイアールティー様より販売されております「データ・ファイル安心抹消」の開発元は Neproce です。また、株式会社デネット様より販売されております「ファイル・データセキュリティ」、及び、それに含まれますファイル完全消去ソフト「データ抹消セキュリティ2」の開発元も Neproce です。ご利用者様の混乱を防ぐ為、開発元に関する記載は極力省略されておりますが、パッケージ箱等には記載がございます。安心してご利用ください。

・「データ・ファイル安心抹消」を購入すれば「 ProDeleter 」や「 ProDeleter 2 」の購入は不要ですか。 　株式会社アイアールティー様より販売されております「データ・ファイル安心抹消」は、 ProDeleter 2 ではなく、 ProDeleter と同等の製品となります。 ProDeleter 2 と誤って購入されないようご注意ください。

・「ファイル・データセキュリティ」を購入すれば「 ProDeleter 」や「 ProDeleter 2 」の購入は不要ですか。 　いいえ。株式会社デネット様より販売されております「ファイル・データセキュリティ」に含まれますファイル完全消去ソフト「データ抹消セキュリティ2」は、 ProDeleter Lite と同等の製品となります。有償版の ProDeleter や ProDeleter 2 と誤って購入されないようご注意ください。